カスタマージャーニーマップ

勉強になった記事。
カスタマージャーニーマップ、失敗のすゝめ | DevTab – 成長しつづけるデベロッパーのための情報タブロイド
カスタマージャーニーマップ。コンバージョンまでのストーリーづくりや導線設計にとても役立っているのですが、作ったことをいいことに、それがあたかも正解であるかのような押し付け・押し売りにしてはならない。肝に銘じる。