失敗例から学ぶこと

UCC に学ぶコト – 中のヒトのリテラシー向上の重要性
UCC に学ぶコト – bot じゃなくて、人間だったら…？
スターバックスのFlickr炎上事件から学ぶこと | リアルタイムウェブ.jp
これに限らずソーシャルメディアを使った問題が頻発していますが、上記のような記事を見ていると、クライアント側のITリテラシーの問題や、提案側のリスク提示、ポリシー・ガイドラインの策定などをしっかりしないと本当に怖いなと思いました。社員全員にTwitterアカウントを持たせる企業が出てきたり、政治家が当たり前のように使い始めたりとソーシャルメディアの勢いはとどまる所を知らない感じですが、ユーザーや国民にどんどん近くなっていく反面、危うさも同じぐらいあるわけで、組織として取り組む場合の、全社員・スタッフに浸透させるためのガイドラインがどのように作られているのか…知りたい。

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