らしさとは？を楽しく学ぶ

-十三の巻-その発信は、何のため？

発信を続けることが苦しくなるとき、たいてい「何のためか」が見えなくなっている。

前回、エルくんはクライアントに「発信の軸を一緒に整えましょう」と伝え、それはうまくいきました。でも、別の打ち合わせで、クライアントの以下のひとことでエルくんは詰まってしまった。

「発信を始めたいんですけど、そもそも何のためにやればいいのかが、よくわからなくて」

うまく言えなかった。事務所に戻って、社長に話した。

目的によって、正解が変わる

エルくん

社長。クライアントから「発信は何のためにやるのか」と聞かれて、答えられなかったでござる

舵取社長

発信の目的は、何のためにやるかによって、正解が変わる

ホウホウ長老

エルよ。発信の目的は一つではないのじゃ

エルくん

……どういうことでござるか

ホウホウ長老

たとえば、短期的に問い合わせや来店を増やしたいなら、届け方を変えたり施策を見直したりする必要がある。数字と向き合わなければならん

エルくん

それはわかるでござる

ホウホウ長老

でも、発信する習慣をつくることが目的なら、数字を追わなくていい。まず続けることに意味がある

エルくん

目的が違えば、正解も違うでござるな

ホウホウ長老

そうじゃ。目的が決まっていないまま発信を続けると、やる側も見る側も苦しくなる。「反応がない」「意味があるのか」という話になりやすいのじゃ

ベイ・ハクライ

KPIのミスアラインメントがモチベーションのデグラデーションとエンゲージメントのディスコネクトをコーズするでごじゃる

（誰も拾わない）

エルくん

目的を決めることが、続けるための土台でござるな

数字じゃない成果もある

エルくん

……でも、フォロワーも増えない、来店にもつながらない。それでも意味があることってあるでござるか

ホウホウ長老

あるのじゃ。以前、ある会社の社長がこんなことを言っておった

エルくん

どんなことでござるか

ホウホウ長老

発信を続けることで、社内の連携が強まって、社員同士の仲が深まった。それがうれしい、それが自分にとっての成果だ、と

エルくん

なんと

ホウホウ長老

そんな楽しそうな雰囲気が伝わったのか、「〇〇さんのところは、楽しそうに仕事をしている様子が伝わってきていいね」という理由で、仕事を発注してもらえたのじゃと

エルくん

いい話でござる。数字はあとからついてきたということでござるね

舵取社長

わかってきたじゃないか

ホウホウ長老

数字に出ない成果を、数字で測ろうとするから苦しくなる。その発信は誰に届いてほしいのか。届いたとき、何が起きてほしいのか。それが決まっていると、続けることが変わってくるのじゃ

エルくん

数字だけを追いかけるより、自分たちの目的のために切磋琢磨したほうが、なんというか、楽しそうでござる

舵取社長

楽しい、は継続にもつながるからな

何のために発信するか

エルくん

ということは、クライアントに最初に聞くべきことは「何のために発信するか」でござるな

舵取社長

そうだ

エルくん

問い合わせを増やしたいのか、習慣をつくりたいのか、社内や身近な人に伝えたいのか。それによって、続け方も、測り方も変わるでござるな

ホウホウ長老

目的が決まると、続けることが苦しくなくなる。何のためにやっているかが見えていれば、反応がない日があっても、揺れにくくなるのじゃ

エルくん

発信を始める前に、「何のために」を一緒に考えることが仕事でござるな

この記事のまとめ

その発信は、何のためでござるか。

発信を続けることが苦しくなるとき、たいてい「何のためにやっているか」が見えなくなっています。

発信の目的は「フォロワーを増やすこと」だけではありません。発信する習慣をつくること、社内や身近な人に伝えること、社員が自社のことを誇りに思えるようにすること——それぞれが立派な目的です。

目的によって、正しい続け方も、正しい測り方も変わります。「反応がない」と感じたとき、まず「何のために発信しているか」を確認してみてください。目的が決まると、続けることが変わってきます。

よくある質問

発信の効果をどうやって測ればいいですか？: まず「何のために発信しているか」を確認することをおすすめします。来店を増やしたいなら来店数、採用に使いたいなら応募数、社内向けなら社員の反応——目的によって測るべき指標が変わります。フォロワー数は一つの参考値に過ぎません。
上司に「発信の効果が見えない」と言われます。: 発信の目的と、何を成果とするかを最初に揃えておくことが大切です。「フォロワーが増えること」を目的にしていないのに、フォロワー数で評価されると苦しくなります。目的と指標をセットで合意しておくと、評価の基準がずれにくくなります。
小さな会社でも発信を続ける意味はありますか？: あります。大きなフォロワー数よりも、届けたい人にちゃんと届くことの方が大切です。たったひとりの「深いファン」と出会えたら、それだけで発信の価値があります。

制作・監修

デザインスタジオ・エル

ブランディングデザイン会社｜長野

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